এই নতুন নির্দেশ TRAI 2018-সালের Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations আইন মোতাবেক চালু করেছে। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন এই নয়া নিয়মে গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষিত হবে এবং ভবিষ্যতে এটাই বিরক্তকর ফোন কল বা মেসেজ আটকাতে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করবে। বর্তমানে দেশের গ্রাহকেরা এই ধরনের ফোন কল বা মেসেজ পেতে যে যারপরনাই বিরক্ত তা বলাই যায়।
বাণিজ্যিক ফোন কল যদি আপনাকে নিয়মিত বিরক্ত করে, তাহলে এবার তার থেকে আপনার মুক্তি মিলতে চলেছে। টেলিকম রেগুলেটর অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা TRAI এই নিয়ে টেলিকম সংস্থাগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে একটি ইউনিফায়েড ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার। যেখানে কেন্দ্রীয়ভাবে সব গ্রাহকের তথ্য- যেমন সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি কোথা থেকে ফোন কল পেতে চান বা কোথা থেকে পেতে চান না তা সবই থাকবে। গ্রাহকদের ছাড়পত্র নিয়েই এই তালিকা তৈরি করা হবে।
সংস্থাগুলিকে আগামী 31 জুলাই পর্যন্ত সময়সীমা দিয়েছে TRAI। এর মধ্যে সংস্থাগুলি এই সংক্রান্ত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে হবে। এই যে তথ্যপঞ্জী তৈরি করা হবে, তা নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপডেট হবে। গ্রাহকের সায় দেওয়া কিংবা না দেওয়ার উপর নির্ভর করে এই তথ্যপঞ্জীর সব তথ্য পরিবর্তন হবে। শুধু ফোন কল নয়, মেসেজের ক্ষেত্রেও এই একই নিয়ম লাগু হবে।
রিপোর্ট অনুসারে, প্রথমে গ্রাহকদের প্রমোশনাল ফোন কল বা মেসেজ পেতে ইচ্ছুক হলে তা জানাতে হবে। তারপর যাঁরা তা পেতে চান না, তাঁরাও তাঁদের মতামত জানাবেন। এরপরে সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন সংস্থা থেকে গ্রাহক ফোন পাবেন। TRAI জানিয়েছে, সবকটি সংস্থাকে ইতিমধ্যেই এই নিয়ে যথাযথ নির্দেশিকা পাঠানো হয়েছে। গ্রাহকদের ডিজিটাল কনসেন্ট অ্যাকুইজিশন নিয়ে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে হবে। এবার গ্রাহকের পছন্দ পেয়ে গেলে তা সবকটি সংস্থাকে জানিয়েছে দেওয়া হবে। এই তথ্য একই জায়গায় পাওয়া যাবে এবং তা সবকটি সংস্থার পাশাপাশি নিয়ামকও দেখতে পাবেন।
এই নতুন নির্দেশ TRAI 2018-সালের Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulations আইন মোতাবেক চালু করেছে। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন এই নয়া নিয়মে গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষিত হবে এবং ভবিষ্যতে এটাই বিরক্তকর ফোন কল বা মেসেজ আটকাতে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করবে। বর্তমানে দেশের গ্রাহকেরা এই ধরনের ফোন কল বা মেসেজ পেতে যে যারপরনাই বিরক্ত তা বলাই যায়।
এখন যদিও এই ধরনের ফোন কল বা মেসেজ থেকে বাঁচতে গ্রাহকদের কোনও উপায় নেই। মোটের উপর কমবেশি সব গ্রাহকই দৈনিক এই ধরনের ফোন বা মেসেজ পান। এর হাত থেকে বাঁচতে অনেকে Trucaller-এর মতো সফটওয়্যারের সাহায্য নেন, কিনেতি তাতেও সর্বোতভাবে এর থেকে রক্ষা পাওয়া যায় না। অনেকে নম্বর ব্লক করে দেন, কিন্তু এই ধরনের সংস্থাগুলি অনেকগুলি ফোন নম্বর ব্যবহার করায় সম্পূর্ণভাবে এর থেকে রক্ষা পাওয়া যায় না। এই নতুন প্রযুক্তি এলে অনেকাংশেই এই সমস্যা মিটবে বলেই মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা।
Published: June 5, 2023, 11:09 IST
পার্সোনাল ফাইনান্স বিষয়ের সর্বশেষ আপডেটের জন্য ডাউনলোড করুন Money9 App