ব্যাঙ্কের পরিষেবা উন্নতির জন্য নানান পরামর্শ দিয়েছে রিসার্ভ ব্যাঙ্ক। এর মধ্যে রয়েছে এমন কিছু বিষয় যা নিয়ে গ্রাহকদের দীর্ঘদিন ধরেই হয়রানির অভিযোগ ছিল। যেমন, যাঁরা পেনশন পান, তাঁরা নিজের ব্যাঙ্ক যে কোনো ব্রাঞ্চে গিয়ে লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিতে পারবেন. পেনশন চালু রাখতে হলেই বছরের একবার লাইফ সার্টিফিকেট জমে দিতে হয়। এতদিন যে ব্রাঞ্চে পেনশন একাউন্ট থাকে সেই ব্রাঞ্চেই লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিতে হত । এবার থেকে নিকটতম ব্রাঞ্চেই এই নথি জমা দেওয়া যাবে।
কেউ যদি কোনো সম্পদ বন্ধক দিয়ে ঋণ নেন, ঋণ পরিশোধ হয়ে গেলে তা ফেরত পেতে অনেক সময় সমস্যায় পড়তে পারেন। তার চেয়েও বোরো কথা এই সম্পদ গ্রাহকের হাতে ফিরিয়ে দিতে প্রায় অনেক দেরি করে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক। রিসার্ভ ব্যাঙ্ক বলেছে যে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পদ ফিরিয়ে দিতে না পারলে ব্যাঙ্ককে জরিমানা দিতে হবে।
কোনও একাউন্টহোল্ডার মারা গেলে, তার উত্তরাধিকারীরা অনলাইন যাতে তাঁদের কাজকর্ম সারতে পারেন তার জন্য ব্যবস্থা তৈরী করতে বলেছে শীর্ষ ব্যাঙ্ক। এর ফলে যাঁরা অন্য শহরে বা দেশে থাকেন তাঁদের অনেক সুবিধা হবে।
বেশ কিছু ব্যাঙ্ক মাঝে মাঝেই চালু গ্রাহকদের KYC চেয়ে পাঠায় এবং তা না পেশ করলে একাউন্ট বন্ধ করে দিয়ে থাকে। ব্যাংকগুলোকে এটাও করতে নিষেধ করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক।
প্রাক্তন ডেপুটি গভর্নর বি পি কানুনগোর নেতৃত্বে একটি সাত সদস্যের কমিটি গঠন করেছিল রিসার্ভ ব্যাঙ্ক। সেই কমিটির সিদ্ধান্ত এই পরিবর্তন। গত বছর মে মাসে এই কমিটি তৈরী হয়েছিল।
ব্যাঙ্ক থেকে প্রায়ই গ্রাহকদের বিমা থেকে মিউচুয়াল ফান্ডের মতো নানা ইন্সট্রুমেন্টে বিনিয়োগ করতে গ্রাহকদের চাপ দেওয়া হয়। এর থেকেও ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করেছে রিসার্ভ ব্যাঙ্ক। এমনকি ব্যাঙ্ক অডিটরদেরও এ বিষয়টি খেয়াল রাখতে হবে।
Published: June 6, 2023, 07:25 IST
পার্সোনাল ফাইনান্স বিষয়ের সর্বশেষ আপডেটের জন্য ডাউনলোড করুন Money9 App