বাড়ছে বাজার, কমছে ছাড়

• Follow

সারাদিন অফিসের চাপ সামলে সন্ধ্যায় ক্লান্ত হয়ে বাড়িতে ফিরেছেন অনামিকা। এই সময় এক কাপ চা খেতে বড্ড ইচ্ছে করছিল তাঁর। কিন্তু বিধি বাম। রান্নাঘরে গিয়ে দেখলেন না আছে চা পাতা, না আছে দুধ। এখন আর তাঁর দোকানে যেতে ইচ্ছে হচ্ছিল না। তাই মুঠোফোনে একটি ক্যুইক ই-কমার্স অ্যাপ খুলে চটপট দুধ এবং চায়ের পাতার প্যাকেট শপিং কার্টে অ্যাড করে নিলেন। অর্ডার কনফার্ম করতে গিয়ে রীতিমতো চমকে উঠলেন তিনি।

দেখলেন দামের সঙ্গে যুক্ত হয়েছে 30 টাকার ডেলিভারি চার্জ। এছাড়াও 16 টাকার সার্জ চার্জও দিতে হবে তাঁকে। এখানেই শেষ নয়, 15 টাকার স্মল কার্ট ফি এবং 4 টাকা হ্যান্ডলিং চার্জও যোগ করা হয়েছে। অর্থাৎ দুধ ও চা পাতা কিনতে গিয়ে তাঁকে যে টাকা দিতে হবে তার অর্ধেকই হল বিভিন্ন ফি! এটা দেখার পরে অনামিকা অর্ডার না দিয়েই ফোন রেখে দিলেন। শেষে অনিচ্ছা সত্বেও পাড়ার দোকান থেকে সেগুলো কিনে আনেন তিনি।

কুইক কমার্স অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা ক্রমশ বাড়ছে। আর অনেকেই অনামিকার মতো তিক্ত অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হচ্ছেন। শুরুর দিকে এই অ্যাপগুলো গ্রাহকদের প্রচুর ছাড় দিত। যে কারণে অনেকেই এর উপরে চূড়ান্ত নির্ভরশীল হয়ে পড়েন। এখন আস্তে আস্তে তারা ছাড় দেওয়া বন্ধ করে দিচ্ছে। সেইসঙ্গে গ্রাহকদের কাঁধে চাপানো হচ্ছে নানা চার্জ।

এখন এক এক করে জেনে নেওয়া যাক এই অ্যাপগুলি গ্রাহকদের থেকে কী কী চার্জ নিচ্ছে এবং কীভাবে? এই চার্জগুলি আপনি কীভাবে এড়াতে পারেন তাও জানাবো আমরা।

শুরুতেই জেনে নেওয়া যাক সার্জ প্রাইসিং প্রসঙ্গে। এতদিন পর্যন্ত ওলা, উবারের মতো ক্যাব অ্যাগ্রিগেটর অ্যাপগুলিতে সার্জ প্রাইসিং চালু ছিল। যার ফলে পিক আওয়ারে বেড়ে যেত রাইডের খরচ। এখন সেই পথে পা বাড়িয়েছে কুইক কমার্স সাইটগুলিও। কখনও পিক আওয়ার, কখনও হাই ডিমান্ড এবং কখনও নাইট চার্জের নাম করে নানা ভাবে ব্যবহারকারীদের থেকে অতিরিক্ত টাকা নিয়ে থাকে তারা। যার ফলে বেড়ে যায় ব্যবহারকারীর মোট খরচ। এছাড়া কখনও কখনও বৃষ্টি হলেও অতিরিক্ত চার্জ দিতে হয় ক্রেতাকে। এইভাবে আপনাকে 20 টাকা থেকে 100 টাকা পর্যন্ত বাড়তি টাকা দিতে হয়। Blinkit, Zepto, Big Basket, Instamart সহ আরও অনেক অ্যাপ এই ধরনের চার্জ নিয়ে থাকে।

এখন হ্যান্ডলিং চার্জ নিয়ে দু-চার কথা বলা যাক। 10 টাকা বা 1,000 টাকা যে কোনও মূল্যের পণ্য অর্ডার দিন না কেন, প্রতিটি অর্ডারের সঙ্গে হ্যান্ডলিং চার্জ প্রযোজ্য। এটি এক ধরনের প্যাকেজিং ফি। প্রায় সব কুইক কমার্স অ্যাপ এই ফি নিয়ে থাকে। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে বদলে যায় ফি-এর অঙ্ক।

এর পরে স্মল কার্ট ফিতে আসা যাক। 50-100 টাকার পণ্য অর্ডার করার সময় এটি গ্রাহকদের দিতে হয়। এই ফি 10-15 টাকা পর্যন্ত হতে পারে। এগুলো ছাড়াও রয়েছে লং ডিসট্যান্স চার্জ। এটি 5 থেকে 20 টাকা পর্যন্ত হতে পারে। এই অ্যাপগুলি আপনার বাড়ি থেকে দূরত্ব নির্দেশ করে এবং এই ফি চার্জ করে।

সুতরাং এইগুলি হল বিভিন্ন চার্জ যা কুইক কমার্স অ্যাপস বা কুইক ডেলিভারি অ্যাপগুলি আপনার কাছ থেকে নিয়ে থাকে। যেহেতু এই সংস্থাগুলির ব্যবসার কৌশল বদল হচ্ছে তারা ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে আরও চার্জ সংগ্রহ করতে পারে। এখন প্রশ্ন হল এই সমস্ত চার্জ এড়াবেন কীভাবে?

আসুন জেনে নেওয়া যাক এই ধরনের চার্জ এড়ানোর কিছু টোটকা। কিছু অ্যাপে আপনি মিনিমাম আইটেম অর্ডার করে ডেলিভারি চার্জ এড়াতে পারেন। কোথাও এই মিনিমাম অর্ডার প্রাইস 199 টাকা আবার কোথাও 250 টাকা। তাই কম দামের পণ্য অর্ডার করা এড়িয়ে চলুন। এছাড়াও, ডিসকাউন্ট এবং ক্যাম্পেন কোড চেক করুন। এর মাধ্যমে আপনি একটি ই-ওয়ালেট পেমেন্টে ক্যাশব্যাক পেতে পারেন। এছাড়াও আপনি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টে ছাড় পেতে পারেন। পিক আওয়ারে অর্ডার যথাসম্ভব এড়িয়ে চলুন, এটি আপনাকে অতিরিক্ত ফিয়ের বোঝা থেকে বাঁচাতে পারে।