Airsewa অ্যাপ: ফ্লাইট নিয়ে যে কোনও অভিযোগ জানান

• Follow

কয়েকদিন আগে রাহুল কলকাতায় ফেরার জন্য দিল্লি বিমানবন্দরে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করছিলেন। যদিও তিনি এয়ারলাইন্সের তরফ থেকে কোনও তথ্য পাননি। প্রাথমিকভাবে রাহুলকে জানানো হয়েছিল যে কুয়াশার কারণে উড়ানটি ছাড়তে 2 ঘণ্টা দেরি হবে। কিন্তু শেষ পর্যন্ত উড়ানটি 5 ঘন্টা দেরিতে ছাড়ে। উড়ান বিলম্ব হওয়া এবং তা যাত্রীদের সঠিকভাবে না জানানো নিয়ে যে সমস্যা তার সম্মুখিন রাহুল একাই হয়নি। কুয়াশা ও প্রতিকূল আবহাওয়ার কারণে গত কয়েকদিনে সারাদেশে 500-এর বেশি ফ্লাইট দেরি বা বাতিল হয়েছে। ফ্লাইট বিলম্ব ও বাতিলের ফলে যাত্রীদের ভ্রমণ পরিকল্পনা বাতিল করতে হয়েছে। যার কারণে হোটেল বুকিং-এ বড় আর্থিক ক্ষতির মুখে পড়তে হয়েছে বহু মানুষকে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে এয়ারলাইন্সগুলি যাত্রীদের সঙ্গে সঠিকভাবে তথ্য আদানপ্রদান না করার জন্য হয়রানির শিকার হতে হয় আমজনতাকে।

কিন্তু আপনি যদি মনে করেন এয়ারলাইন্সের এই আচরণ যথাযথ ছিল না তাহলে আপনি অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রকের AirSewa-তে অভিযোগ জানাতে পারেন। এই অ্যাপে আপনি টিকিটের টাকা রিফান্ড, উড়ান বিলম্ব, লাগেজ হারানো ইত্যাদি সবকিছু নিয়েই অভিযোগ জানাতে পারেন। উপরন্তু, অ্যাপটি ফ্লাইটের সময়, ফ্লাইটের স্ট্যাটাস সম্পর্কেও তথ্য জানায়। মূলত AirSewa অ্যাপটি দুটি ভাষায় পাওয়া যায় – হিন্দি এবং ইংরেজি।

AirSewa অ্যাপ ব্যবহার করা খুবই সহজ। অ্যাপ স্টোর বা প্লে স্টোর থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার সমস্ত তথ্য দিন। এরপর হোমপেজে অভিযোগ নিষ্পত্তি অপশন বেছে নিন। এখানে আপনার বিশদ তথ্য দিন। এরপর উড়ান বাতিল বা বিলম্বের কারণ দিন। এছাড়া আপনি আপনার উড়ান নিয়ে আরও কোনও সমস্যার কথা জানাতে চাইলে সেই সম্পর্কেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

আপনার উড়ান বাতিল হলে, আপনি AirSewa অ্যাপ ব্যবহার করে বা www.airsewa.gov.in ওয়েবসাইটে লগ-ইন করে রিফান্ডের দাবি করতে পারেন। পাশাপাশি, অ্যাপে উড়ান বাতিল নিয়ে একটি অভিযোগ দায়ের করুন। অ্যাপটি আপনার অভিযোগ সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের সঙ্গে শেয়ার করবে এবং আপনাকে টাকা ফেরত পেতে সহায়তা করবে।

AirSewa অ্যাপটি বিমান ভ্রমণ সংক্রান্ত অনেক অভিযোগের সমাধান করে। এই অভিযোগগুলির মধ্যে রয়েছে উড়ান ছাড়তে দেরি বা বাতিল হওয়া, লাগেজ হারানো বা লাগেজের ক্ষতি, আসন না পাওয়া, উড়ানের সময় পরিবর্তন ইত্যাদি। এখন নিশ্চয়ই আপনার কাছে স্পষ্ট যে কীভাবে এবং কোথায় আপনি এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এই ধরনের আরও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য দেখতে থাকুন Money9 বাংলা।