গ্রাহকদের সুবিধার লক্ষ্যে তিন বড় সিদ্ধান্ত RBI-এর, কী জানুন
আর্থিক প্রতিষ্ঠান কিংবা ব্যাঙ্কগুলি এই ঋণ পরিশোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই এই ফোন কল করতে পারবে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক সুপারিশ করেছে এখন থেকে সকাল আটটা থেকে সন্ধ্যা সাতটার মধ্যে গ্রাহককে এই ঋণ নিয়ে ফোন করা যাবে। সকাল আটটার আগে কিংবা সন্ধ্যা সাতটার পর ব্যাঙ্ক বা ব্যাঙ্কের এজেন্ট কেউই ফোন করতে পারবেন না।
গ্রাহকদের সুবিধার জন্য একগুচ্ছ নয়া সুবিধার পথে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। প্রথমত, গ্রাহকদের সুবিধা-অসুবিধার কথা মাথায় রেখে নয়া নির্দেশিকা জারি রিজার্ভ ব্যাঙ্কের। শীর্ষ ব্যাঙ্ক দেশের সমস্ত ব্যাঙ্ককে নির্দেশ দিয়েছে 1 কোটি টাকা পর্যন্ত সমস্ত FD প্রিম্যাচিওরড বা মেয়াদের আগে তোলা যাবে। এর জন্য কোনওরকম ফাইন কিংবা সুদের হার কম দেওয়া যাবে না বলেই ব্যাঙ্কগুলিকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
বর্তমানে এই সুবিধা পাওয়া যেত 15 লক্ষ টাকা পর্যন্ত আমানতে। সেই সীমাই বেড়ে হল এক কোটি টাকা। RBI-এর এই নির্দেশের ফলে এখন গ্রাহকেরা 1 কোটি টাকা বা তার কম পরিমাণের FD মেয়াদ শেষের আগেই তোলার সুবিধা পাবেন। পাশাপাশি, আপৎকালীন প্রয়োজনে যদি টাকার প্রয়োজন হয় তাহলে নিজের জমানো টাকা যাতে গ্রাহকেরা দ্রুত তুলতে পারেন সেই লক্ষ্যেই এই নির্দেশ শীর্ষ ব্যাঙ্কের।
দ্বিতীয়ত, ঋণ নিয়ে তা সময়ে ফেরত দিতে না পারলে ব্যাঙ্ক-সহ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ফোন করে হুমকি দেয় অথবা বিরক্ত করে। কিন্তু এবার আর সেই কাজ যখন তখন করা যাবে না। কারণ, আর্থিক প্রতিষ্ঠান কিংবা ব্যাঙ্কগুলি এই ঋণ পরিশোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই এই ফোন কল করতে পারবে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক সুপারিশ করেছে এখন থেকে সকাল আটটা থেকে সন্ধ্যা সাতটার মধ্যে গ্রাহককে এই ঋণ নিয়ে ফোন করা যাবে। সকাল আটটার আগে কিংবা সন্ধ্যা সাতটার পর ব্যাঙ্ক বা ব্যাঙ্কের এজেন্ট কেউই ফোন করতে পারবেন না।
পাশাপাশি, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক সুপারিশ করেছে, ব্যাঙ্ক এবং অন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মূল ম্যানেজমেন্টের কাজগুলি আউটসোর্স করা উচিত নয়। তাতে গ্রাহকদের নিরাপত্তার সঙ্গে আপোষ করা হয়। সেদিক থেকে দেখলে এটাও কয়েক কোটি ঋণগ্রহীতাকে সুবিধা দেবে।
তৃতীয়ত, ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ঋণদাতা ব্যাঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং ক্রেডিট ব্যুরোগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে যে 30 দিনের মধ্যে গ্রাহকদের অভিযোগের সমাধান করতে হবে। যদি তারা তা না করে তবে প্রতিদিন 100 টাকা করে জরিমানা গ্রাহকদের দিতে হবে। RBI ক্রেডিট ইনস্টিটিউশন এবং ক্রেডিট ব্যুরোগুলিকে ক্ষতিপূরণের নয়া কাঠামো চালু করার নির্দেশ দিয়েছে। আগামী ছ-মাসের মধ্যে এই নয়া নিয়ম চালু করতে হবে। রিজার্ভ ব্যাঙ্কের এই তিন নির্দেশের ফলে সাধারণ ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের যে অনেকটাই সুবিধা হবে তা বলাই বাহুল্য।
Published: October 27, 2023, 11:30 IST
পার্সোনাল ফাইনান্স বিষয়ের সর্বশেষ আপডেটের জন্য ডাউনলোড করুন Money9 App