পুশ সেলিং: অনড় থাকুন, অভিযোগ জানান
ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লায়েন্স স্টোরগুলি নতুন পণ্য বিক্রি করার জন্য "পুশ সেলিং" নামে পরিচিত একটি বিক্রয় কৌশল ব্যবহার করে।
উৎসবের মরশুমে কেনাকাটা চলতেই থাকে। আর তাই কোম্পানিগুলি তাদের বিক্রি বাড়াতে বিজ্ঞাপন ও বিক্রির ওপর অনেক জোর দেয়। কমল কয়েক মাস আগেই একটি নতুন ফ্রিজ কিনেছিলেন। সম্প্রতি ওই দোকান থেকে তার কাছে ফোন আসে। কলার তাঁকে জানায় এখন যেকোনও ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতির দামে 15% ডিসকাউন্ট এবং রিওয়ার্ডস কুপন অফার চলছে। কমলের কোনও জিনিসের প্রয়োজন না থাকলেও এটি শুনে তিনি নতুন টিভি কেনার কথা ভাবতে শুরু করেন। তাঁর পুরানো টিভি HD। এখন সে ভাবছে একটি 4K টিভি কেনার কথা।
ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লায়েন্স স্টোরগুলি নতুন পণ্য বিক্রি করার জন্য “পুশ সেলিং” নামে পরিচিত একটি বিক্রয় কৌশল ব্যবহার করে। এই কৌশলটিতে গ্রাহকদের উপর কেনাকাটা করার জন্য চাপ তৈরি করা হয়। অনেকসময় গ্রাহকরাও বাধ্য হন, এমনকি তাদের জিনিসটির প্রয়োজন নাও থাকতে পারে।
উৎসবের মরসুমে, আপনিও কেনাকাটা করার জন্য এই ধরনের চাপের সম্মুখীন হতে পারেন। শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতির জন্য নয় বরং ঋণ, ক্রেডিট কার্ড, ট্যুর প্যাকেজ ইত্যাদির জন্যও হতে পারে। এই ধরনের চাপ প্রতিরোধ করা অপরিহার্য। আপনার যা প্রয়োজন তাই কেনা উচিত।
কীভাবে পুশ সেলিং কাজ করে?
পুশ সেলিং-এ কোম্পানিগুলি আপনার যা প্রয়োজন তা বিক্রি করে না। বরং তারা যা বিক্রি করতে চায় সেটাই বিক্রি করে। তারা একটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য তুলে ধরে এবং পণ্যগুলিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে ডিসকাউন্ট, কুপন কোড, সস্তা ঋণের অফার দেয়। পুশ সেলিং হল একটি promotional strategy যেখানে কোম্পানিগুলি এজেন্ট, খুচরো বিক্রেতা এবং ই-কমার্স পোর্টালগুলির সঙ্গে সহযোগিতা করে৷ তারপর, এই কোম্পানিগুলি এই ধরনের পণ্য বিক্রি করার জন্য ইনসেনটিভ পায়। পণ্য কোনও বিজ্ঞাপন ছাড়াও বিক্রি হয়। কিন্তু কখনও কখনও এই ধরনের পণ্যের গুণমান বা স্পেসিফিকেশনও যাচাই করা হয় না।
Consumer policy expert বেজন মিশ্রর পরামর্শ হল, পুশ সেলিং অন্যায় ভাবে বিক্রির একটি পন্থা। এটি 2019 সালের কনজিউমার সুরক্ষা আইনে সুনির্দিষ্টভাবে বলা হয়েছে। এটি মানুষকে বিভ্রান্ত করে এবং তাদের জিনিস কেনার জন্য বাধ্য করে। মানুষকে বিশ্বাস করানো হয় যে তাঁরা দর কষাকষি করছে যেখানে আগে থেকেই MRP বাড়িয়ে রাখা হয়।
পুশ সেলিং হল একটি সুপরিচিত বিক্রয় কৌশল। অনেক কোম্পানি তাদের পণ্য বিক্রি করার জন্য এটি ব্যবহার করে। এতে সহজাতভাবে কোনও ভুল নেই। সমস্যা দেখা দেয় যখন কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজন নাও হতে পারে এমন পণ্য কেনার জন্য চাপ দেয়। আপনি যদি এই ধরনের জিনিস কেনেন এবং সেটি যদি আপনার উদ্দেশ্য পূরণ না করে অথবা অনেক সময় এমনও হতে পারে যে পণ্যগুলি কেনার পর প্রতিশ্রুতির সঙ্গে তা মেলে না। তাহলে এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনি কিছুই করতে পারবেন না। সরকারী পোর্টালে অভিযোগ করলেও সবসময় কাঙ্খিত ফলাফল নাও পেতে পারেন। এটা বিক্রি করা কোম্পানির কাজ।
টেলিমার্কেটিং কল, ই-কমার্স সাইটে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন এবং Buy One Get Two অফারগুলির প্রলোভন থেকে সতর্ক থাকুন৷ কেনাকাটা করা বা না করা সবটাই আপনার পছন্দ অনুযায়ী হওয়া উচিত। তাই সজাগ থাকুন এবং সেই অনুযায়ী কেনাকাটা করুন।
বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দেন যে যতটা সম্ভব পুশ সেলিং কেস সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করা উচিত। আপনি 1800-11-4000 বা 1915 নম্বরে ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইনে ফোন করে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনি পণ্যের বিশদ বিবরণও দিতে পারেন।
পার্সোনাল ফাইনান্স বিষয়ের সর্বশেষ আপডেটের জন্য ডাউনলোড করুন Money9 App
